Aide numérique aux seniors et aux aidants
Je vous aide à vous servir de votre ordinateur, de votre téléphone et des démarches en ligne, chez vous et à votre rythme.
Sans engagement · Réponse le jour même
Ce qui est inclus
Des séances chez vous, et de l’aide à distance entre deux visites
Des cours d’informatique à domicile, à votre rythme, au tarif horaire du dépannage. Depuis novembre 2023, j’anime aussi des ateliers numériques pour les seniors.
- Cours d’informatique à domicile, à votre rythme
- Aide pour les démarches en ligne
- Repérer les arnaques par téléphone, SMS et e-mail
- Prise en main d’un ordinateur, d’une tablette ou d’un téléphone
- Aide à distance pour un proche, avec son accord
Devis écrit et détaillé avant toute intervention. Aucune prestation facturée sans votre accord.
Tarif indicatif
79 € la première heure
Vous voulez être plus à l’aise avec l’ordinateur, ou aider un parent qui l’est moins ?
Les démarches en ligne vous paraissent compliquées
Vous recevez des appels, des SMS ou des e-mails douteux
Vous avez un nouvel ordinateur, une tablette ou un téléphone à prendre en main
Vous aidez un parent à distance et vous manquez de temps pour tout lui expliquer
Concrètement
Cours d’informatique à domicile, à votre rythme
Aide pour les démarches en ligne
Repérer les arnaques par téléphone, SMS et e-mail
Prise en main d’un ordinateur, d’une tablette ou d’un téléphone
Aide à distance pour un proche, avec son accord
Des séances chez vous
On part de ce que vous voulez faire, avec votre propre matériel.
Les bases
Ranger vos photos, envoyer un e-mail avec une pièce jointe, passer un appel vidéo à vos proches. Je vous montre, puis vous faites vous-même.
Les démarches en ligne
Créer un compte, retrouver un mot de passe, télécharger un document officiel. Je vous guide pas à pas sur votre ordinateur.
Les arnaques
Je vous montre comment reconnaître un faux conseiller bancaire, un faux support Microsoft ou un faux SMS de colis, et quoi faire en cas de doute.
Un nouvel appareil
Je règle votre tablette, votre téléphone ou votre ordinateur avec vous, et je vous montre l’essentiel. Pour un ordinateur neuf, nous proposons le prix fixe « Nouvel ordinateur prêt à l’emploi », 119 € à domicile.
Pour les aidants
Vous aidez un parent qui vit seul ou loin de vous. Je peux prendre le relais sur l’informatique.
Une visite chez votre parent
Vous m’appelez, et on fixe ensemble un rendez-vous chez lui, avec son accord, dans la zone d’intervention.
De l’aide à distance
Pour une petite question, je me connecte à son ordinateur, avec son accord. L’assistance à distance coûte 39 € la session jusqu’à 30 minutes, puis 20 € par quart d’heure.
Un abonnement
Nous proposons l’abonnement Sérénité à 39 € par mois. Il comprend 2 visites à domicile par an, d’1 heure chacune, planifiées à l’avance, et jusqu’à 30 minutes d’assistance à distance par mois. 3 mois minimum, puis résiliable chaque mois.
Prix, délai et zone
Prix
Les séances à domicile sont au tarif horaire du dépannage : 79 € la première heure. Ensuite 20 € par quart d’heure entamé. Les 10 premières minutes de dépassement ne sont pas facturées. Au-delà de 2 heures, je vous fais un nouveau devis avant de continuer. L’assistance à distance coûte 39 € la session jusqu’à 30 minutes, puis 20 € par quart d’heure.
Délai
Réponse le jour même. Pour une urgence, intervention le jour même si possible, sinon sous 48 h. Interventions sur rendez-vous.
Zone d’intervention
Je me déplace à Nice, Cagnes-sur-Mer, Antibes, Saint-Laurent-du-Var, Villeneuve-Loubet, Sophia-Antipolis, Cannes et Carros. Déplacement inclus à Carros, Saint-Laurent-du-Var, Nice, Cagnes-sur-Mer, Villeneuve-Loubet et Antibes ; 20 € pour Cannes et Sophia-Antipolis ; au-delà, prix annoncé avant le déplacement.
Questions fréquentes
Faut-il déjà savoir se servir d’un ordinateur ?
Puis-je demander une visite pour mon père ou ma mère ?
Mon parent a reçu un appel du faux support Microsoft, que faire ?
Décrivez-moi votre problème
Devis gratuit. Réponse le jour même. Sans engagement.
À voir aussi
Assistance à distance
Je prends la main sur votre ordinateur, avec votre accord, et je règle le problème sans me déplacer.
Virus et arnaque au faux support
Après une alerte suspecte, un appel du faux « support Microsoft » ou une infection, je nettoie votre PC, je le sécurise et je vous explique les bons réflexes.